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De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por El diamante azul, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, El diamante azul le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Alberto Sanz Gallego con los datos obtenidos en el sitio web www.eldimanteazul.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal, que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.eldiamanteazul.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección web@eldiamanteazul.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite. El diamante azul se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
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Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€ (solo en península) y de coste fijo en pedidos de menor importe o de otras zonas.
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Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.eldiamanteazul.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que El diamante azul reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc.
En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.
Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, El diamante azul elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. El diamante azul no estará obligado a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, El diamante azul podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por El diamante azul. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 30 días desde la solicitud de información adicional por parte de El diamante azul, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se dará por cancelado, y el precio no será reembolsado.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por El diamante azul constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre El diamante azul y sus clientes. El diamante azul archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.
Si tu joya no te enamora, nos la puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que la recibiste y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el importe de la misma forma en que se realizó el pago, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, esclavas o medallas.
En caso de cambio puede solicitar que nuestra agencia realice la recogida, en cuyo caso los gastos de envío se abonarán a la recepción del nuevo pedido, si lo que solicita es una devolución, los gastos de envío se restarán del reembolso del importe de la compra. La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por El diamante azul. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a El diamante azul dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir la factura del mismo que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada.
El importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.
En cuanto al uso de la garantía del producto, El diamante azul se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el comprado, El diamante azul se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a través del e-mail: web@eldiamanteazul.com tu decisión de desistir del contrato. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de El diamante azul en el email web@eldiamanteazul.com o a través del número de teléfono 658 13 32 63 (horario de atención telefónica: 09:00 - 14:00 y de 16:00 a 19:00)
Los productos estarán indicados con la cantidad de stock que hay disponible en nuestros almacenes. En el caso en el que un producto no esté en stock, puede contactar con nosotros para que le informemos de los plazos de reposición del mismo. Intentamos tener toda la información lo más precisa y actualizada posible, pero puede darse el caso en el que el stock mostrado, no corresponda con el stock real del almacén. Si se diera el caso, el equipo de El diamante azul, contactará con el comprador para darle la mejor solución posible.
Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un que dependerá del mismo y que se le comunicará previamente al usuario.
El diamante azul te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard a través de la pasarela de pagos TPV de Paypal. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Pago por transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago por transferencia, esta debe realizarse en un máximo de 5 días, en caso contrario entenderemos él desistimiento de la compra, una vez la transferencia sea efectiva, el pedido se pondrá en curso.
Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.
El diamante azul se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar los bonos descuento. Así mismo, dichos bonos tienen un plazo de caducidad de un mes y solo será compatible con compras online.
En caso de apreciar un uso indebido de estos descuentos, El diamante azul podrá eliminar los descuentos mal utilizados o desestimar la compra si corresponde.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de El diamante azul tienen una garantía de un año desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 658 13 32 63 o por email a web@eldiamanteazul.com Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por un mal uso del producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Las compraventas realizadas en www.eldiamanteazul.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.